Der AOV zeigt, wie viel ein Kunde durchschnittlich pro Bestellung ausgibt. Die Steigerung des AOV ist oft einfacher und günstiger als die Gewinnung neuer Kunden.
Berechnung
Formel
AOV = Gesamtumsatz / Anzahl Bestellungen
Beispiel: 50.000 € Umsatz bei 1.000 Bestellungen = 50 € AOV
Strategien zur AOV-Steigerung
- Cross-Selling: Ergänzende Produkte auf Produktseiten und im Warenkorb anzeigen.
- Upselling: Höherwertige Alternativen oder Premium-Versionen vorschlagen.
- Bundle-Angebote: Produktpakete mit Preisvorteil anbieten.
- Mindestbestellwert für Gratisversand: „Nur noch 15 € bis zum kostenlosen Versand" motiviert zu höheren Bestellungen.
- Mengenrabatte: Staffelpreise belohnen größere Bestellungen.
- Personalisierte Empfehlungen: KI-basierte Vorschläge, die auf dem Kaufverhalten basieren.
Schnellster AOV-Boost
Gratisversand ab einem bestimmten Bestellwert ist der einfachste und effektivste Weg, den AOV zu steigern. Setze die Schwelle 20–30 % über deinem aktuellen AOV.
AOV und andere Kennzahlen
Der AOV ist eng mit dem CLV und der Conversion Rate verknüpft. Ein hoher AOV bei niedriger Conversion Rate kann auf eine zu aggressive Upselling-Strategie hindeuten. Die Balance ist entscheidend.