E-Commerce Lexikon

Headless Commerce trennt das Frontend (Darstellungsschicht) vom Backend (Geschäftslogik) eines Online-Shops, sodass beide unabhängig voneinander entwickelt und skaliert werden können.

Shopify ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform, die Händlern den Aufbau und Betrieb eines Online-Shops ohne tiefgehende Programmierkenntnisse ermöglicht.

WooCommerce ist ein kostenloses Open-Source-Plugin für WordPress, das eine vollwertige E-Commerce-Funktionalität für Websites bereitstellt.

Shopify Apps sind Erweiterungen, die den Funktionsumfang eines Shopify-Shops erweitern – von Marketing und SEO über Fulfillment bis hin zu individuell entwickelten Custom Apps.

Shopware ist eine deutsche Open-Source-E-Commerce-Plattform mit API-First-Architektur, starker DACH-Community und nativer B2B-Suite.

Magento — seit 2018 als Adobe Commerce bekannt — ist eine Enterprise-E-Commerce-Plattform für große Online-Shops mit komplexen Anforderungen an Produktmanagement, Multi-Store und Internationalisierung.

Wix eCommerce ist die Shop-Funktionalität des Drag-and-Drop-Website-Baukastens Wix — ideal für Einsteiger und kleine Shops ohne technische Vorkenntnisse.

BigCommerce ist eine SaaS-E-Commerce-Plattform mit starkem Fokus auf B2B, Multi-Channel und Enterprise-Funktionalität — als Alternative zu Shopify Plus für anspruchsvollere Shops.

Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt den Prozentsatz der Website-Besucher an, die eine gewünschte Aktion ausführen – z. B. einen Kauf tätigen, ein Formular ausfüllen oder sich für einen Newsletter anmelden.

A/B Testing (Split Testing) ist eine Methode, bei der zwei Varianten einer Seite oder eines Elements gegeneinander getestet werden, um die Version mit besserer Performance zu identifizieren.

ROAS (Return on Ad Spend) misst den Umsatz, der pro investiertem Werbe-Euro erzielt wird. Er ist die zentrale Kennzahl zur Bewertung der Effizienz von Werbekampagnen.

Der Customer Lifetime Value (CLV) beziffert den Gesamtumsatz, den ein Kunde voraussichtlich über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung generiert.

Der Average Order Value (AOV) ist der durchschnittliche Bestellwert pro Transaktion in einem Online-Shop – eine Schlüsselkennzahl für Umsatzwachstum.

Retargeting (Remarketing) zeigt gezielte Werbeanzeigen an Nutzer, die bereits eine Website besucht, aber keine gewünschte Aktion abgeschlossen haben.

SEO (Search Engine Optimization) umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit einer Website in den organischen Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen zu verbessern.

Content Marketing ist eine Marketing-Strategie, bei der durch die Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter Inhalte eine definierte Zielgruppe angezogen und gebunden wird.

E-Mail- und SMS-Marketing nutzt direkte Kommunikationskanäle, um Kunden personalisierte Nachrichten zu senden – von Willkommensserien über Warenkorbabbruch-Mails bis zu Produktneuheiten.

Upselling motiviert Kunden zum Kauf einer höherwertigen Produktvariante, während Cross-Selling ergänzende Produkte vorschlägt – beide Strategien steigern den durchschnittlichen Bestellwert (AOV).

Social Commerce bezeichnet den Verkauf von Produkten direkt über Social-Media-Plattformen — von der Produktentdeckung über den Kauf bis zur Bewertung, ohne die Plattform zu verlassen.

Affiliate Marketing ist ein leistungsbasiertes Marketing-Modell, bei dem Partner (Affiliates) Produkte bewerben und für jeden vermittelten Verkauf oder Lead eine Provision erhalten.

Influencer Marketing nutzt die Reichweite und Glaubwürdigkeit von Content Creators auf Social Media, um Produkte authentisch zu bewerben und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Google Shopping zeigt Produktanzeigen mit Bild, Preis und Shop-Name direkt in den Google-Suchergebnissen — der wichtigste bezahlte Kanal für E-Commerce-Traffic.

Eine API (Programmierschnittstelle) ermöglicht die Kommunikation zwischen verschiedenen Software-Systemen und den strukturierten Austausch von Daten.

Ein Webhook ist eine automatisierte Benachrichtigung, die ein System bei Eintritt eines bestimmten Ereignisses an eine URL sendet – eine Art „umgekehrte API“.

Checkout-Optimierung umfasst alle Maßnahmen zur Verbesserung des Bezahlprozesses in einem Online-Shop mit dem Ziel, Kaufabbrüche zu reduzieren und die Conversion Rate zu steigern.

Ein PIM-System zentralisiert die Verwaltung aller Produktinformationen und verteilt sie konsistent an verschiedene Vertriebskanäle.

Ein ERP-System integriert und automatisiert Kerngeschäftsprozesse wie Warenwirtschaft, Buchhaltung, Einkauf und Logistik in einer zentralen Software.

Eine Progressive Web App (PWA) ist eine Webanwendung, die sich wie eine native App verhält — mit Offline-Funktionalität, Push-Benachrichtigungen und Installation auf dem Home-Screen.

Composable Commerce ist ein modularer Architekturansatz, bei dem E-Commerce-Systeme aus einzelnen Best-of-Breed-Komponenten zusammengestellt werden statt auf eine monolithische Plattform zu setzen.

Ein Headless CMS verwaltet Inhalte zentral und liefert sie über APIs an beliebige Frontend-Kanäle — Website, App, Kiosk oder Social Media — ohne vorgegebene Darstellungsschicht.

Ein CDN ist ein Netzwerk global verteilter Server, das Webinhalte (Bilder, CSS, JavaScript) vom geografisch nächsten Standort ausliefert — für schnellere Ladezeiten und bessere Performance.

KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, die den Erfolg von Geschäftsprozessen, Marketingkampagnen und strategischen Zielen quantifizieren.

Die Bounce Rate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die eine Website nach dem Aufruf nur einer einzigen Seite wieder verlassen, ohne weitere Aktionen durchzuführen.

Cart Abandonment bezeichnet den Vorgang, bei dem ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, den Kaufvorgang aber vor Abschluss abbricht.

GA4 (Google Analytics 4) ist die aktuelle Version von Google Analytics – ein ereignisbasiertes Analysetool, das Website- und App-Daten zusammenführt und durch KI-gestützte Insights ergänzt.

Eine Heatmap visualisiert das Nutzerverhalten auf einer Website durch farbcodierte Bereiche — rot für hohe Aktivität, blau für wenig Aktivität — und zeigt, wo Besucher klicken, scrollen und verweilen.

Ein Attributionsmodell bestimmt, welchem Marketing-Touchpoint der Verdienst für eine Conversion zugeschrieben wird — eine zentrale Frage für die Verteilung von Werbebudgets.

Eine Kohortenanalyse gruppiert Nutzer nach einem gemeinsamen Merkmal (z. B. Kaufdatum) und vergleicht ihr Verhalten über die Zeit — ein wichtiges Instrument für Retention und CLV-Analyse.

Dropshipping ist ein Geschäftsmodell im E-Commerce, bei dem der Händler Produkte verkauft, ohne sie selbst zu lagern – der Lieferant versendet direkt an den Endkunden.

Fulfillment umfasst den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung im E-Commerce – von der Lagerung über Kommissionierung und Verpackung bis zum Versand an den Endkunden.

Omnichannel ist eine Vertriebsstrategie, bei der alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle nahtlos miteinander verknüpft werden, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Dynamic Pricing (dynamische Preisgestaltung) passt Produktpreise automatisch auf Basis von Angebot, Nachfrage, Wettbewerb und anderen Faktoren in Echtzeit an.

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Kunde von der ersten Berührung mit einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt – über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.

D2C (Direct-to-Consumer) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Marken ihre Produkte direkt an Endverbraucher verkaufen — ohne Zwischenhändler, Marktplätze oder Einzelhandel.

Eine Marketplace-Strategie definiert, wie und wo ein Online-Händler auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Otto.de präsent ist — als Ergänzung oder Alternative zum eigenen Shop.

Eine Pricing-Strategie definiert, wie Preise für Produkte festgelegt werden — basierend auf Kosten, Wettbewerb, wahrgenommenem Wert und psychologischen Faktoren.

Personalisierung im E-Commerce bedeutet, das Shopping-Erlebnis individuell auf jeden Kunden zuzuschneiden – basierend auf Verhalten, Präferenzen und Kaufhistorie.

Marketing Automation nutzt Software, um wiederkehrende Marketing-Aufgaben automatisch auszuführen – von E-Mail-Flows über Lead-Scoring bis zu personalisierten Kampagnen.

Eine Recommendation Engine (Empfehlungs-Engine) nutzt Algorithmen und Machine Learning, um Nutzern personalisierte Produktvorschläge zu machen — basierend auf Verhalten, Kaufhistorie und Ähnlichkeiten.

E-Commerce-Chatbots nutzen KI und vordefinierte Flows, um Kundenanfragen automatisch zu beantworten, Kaufberatung zu geben und den Support zu skalieren — rund um die Uhr.