Marketing Automation ermöglicht es, personalisierte Kommunikation in großem Maßstab zu betreiben, ohne jede Nachricht manuell zu erstellen. Im E-Commerce ist es ein zentraler Hebel für Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
Typische Automations im E-Commerce
Workflow-Builder
Moderne Automationstools bieten visuelle Workflow-Builder, in denen Trigger, Bedingungen und Aktionen per Drag-and-Drop verknüpft werden. Beispiel: Wenn Warenkorb abgebrochen → warte 1 Stunde → prüfe ob gekauft → wenn nein → sende E-Mail mit Warenkorbinhalt.
Die drei wichtigsten Flows
Starte mit Abandoned Cart, Welcome Series und Post-Purchase. Diese drei Flows allein generieren typischerweise 20–30 % des gesamten E-Mail-Umsatzes.
Tools
ROI von Marketing Automation
25–40 %des gesamten E-Mail-Umsatzes werden durch automatisierte Flows generiert – ohne manuellen Aufwand nach dem Setup.
Unternehmen berichten zusätzlich von 14,5 % mehr Sales Productivity und 12,2 % weniger Marketing-Overhead.