Der Checkout ist der kritischste Punkt im E-Commerce-Funnel: Durchschnittlich 70 % der Warenkörbe werden abgebrochen, viele davon im Checkout. Eine Optimierung kann den Umsatz signifikant steigern.
70 %der Warenkörbe werden vor dem Kauf abgebrochen – der Checkout ist der größte Conversion-Killer.
Häufige Gründe für Checkout-Abbrüche
Optimierungsmaßnahmen
- Guest Checkout: Kauf ohne Registrierung ermöglichen.
- One-Page Checkout: Alle Schritte auf einer Seite darstellen.
- Express-Payment: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal Express für 1-Klick-Kauf.
- Fortschrittsanzeige: Kunden zeigen, wo sie im Prozess stehen.
- Transparente Kosten: Versandkosten und Steuern frühzeitig anzeigen.
- Autofill: Adress-Autovervollständigung und gespeicherte Zahlungsmethoden.
- Exit-Intent: Popup mit Anreiz (z. B. Rabattcode) bei Verlassensabsicht.
Maßnahme Nr. 1
Zeige Versandkosten und Steuern so früh wie möglich – idealerweise schon auf der Produktseite. Unerwartete Kosten im Checkout sind mit 48 % der häufigste Abbruchgrund.
Mobile Checkout
Über 70 % des E-Commerce-Traffics kommen von Mobilgeräten. Ein für kleine Bildschirme optimierter Checkout mit großen Touch-Targets, vereinfachter Navigation und mobilen Zahlungsmethoden ist Pflicht.