Warenkorbabbrüche sind eine der größten Herausforderungen im E-Commerce: Die durchschnittliche Abbruchrate liegt bei ca. 70 %. Das bedeutet, dass 7 von 10 potenziellen Käufen nicht abgeschlossen werden.
70 %aller Warenkörbe werden vor dem Kauf abgebrochen. 7 von 10 potenziellen Käufen gehen verloren.
Gründe für Warenkorbabbrüche
Recovery-Strategien
Abandoned-Cart-E-Mails
Optimaler E-Mail-Flow
Erste Mail nach 1 Stunde (Erinnerung), zweite nach 24 Stunden (Social Proof), dritte nach 48 Stunden (Anreiz/Rabatt). Dieser 3-Stufen-Flow erreicht eine Recovery von 5–15 %.
- Inhalt: Warenkorb-Erinnerung, Social Proof, ggf. Anreiz (Rabatt) in der letzten Mail.
- Recoveryrate: 5–15 % der abgebrochenen Warenkörbe können zurückgewonnen werden.
Exit-Intent-Popups
Beim Verlassen der Seite ein Overlay mit Anreiz anzeigen (Rabattcode, Gratisversand).
Retargeting
Dynamic Product Ads über Meta und Google zeigen die zurückgelassenen Produkte.
Checkout-Optimierung
Ursachenbekämpfung: Guest Checkout, transparente Kosten, Express-Payment.