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Analytics

KPI (Key Performance Indicator)

KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, die den Erfolg von Geschäftsprozessen, Marketingkampagnen und strategischen Zielen quantifizieren.

Im E-Commerce sind KPIs der Kompass für datenbasierte Entscheidungen. Sie zeigen, was funktioniert, wo Optimierungspotenzial liegt und ob die Unternehmensziele erreicht werden.

Fokus bewahren

Konzentriere dich auf 5–10 Kern-KPIs. Zu viele Kennzahlen gleichzeitig führen zu Analyse-Paralyse statt zu besseren Entscheidungen.

Die wichtigsten E-Commerce-KPIs

Umsatz-KPIs

KPIWas es misst
Umsatz (Revenue)Gesamteinnahmen in einem Zeitraum
Average Order Value (AOV)Durchschnittlicher Bestellwert
Customer Lifetime Value (CLV)Langfristiger Kundenwert
Revenue per Visitor (RPV)Umsatz pro Besucher

Marketing-KPIs

KPIWas es misst
ROASReturn on Ad Spend
CACCustomer Acquisition Cost
CTRClick-Through Rate von Anzeigen/E-Mails
Organic TrafficBesucher über unbezahlte Suchergebnisse

Shop-KPIs

KPIWas es misst
Conversion RateAnteil kaufender Besucher
Cart Abandonment RateAnteil abgebrochener Warenkörbe
Bounce RateAnteil der sofort abspringenden Besucher
Page Load TimeLadezeit der Seiten

KPI-Dashboard aufbauen

Ein gutes KPI-Dashboard zeigt die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick, ermöglicht Trendanalysen und warnt bei Abweichungen. Tools wie Looker Studio, Databox oder eigene Dashboards mit Analytics-Daten sind verbreitet.

Typische Fehler

Häufige KPI-Fallen

Vanity Metrics (z. B. reine Seitenaufrufe) sehen beeindruckend aus, sagen aber wenig über den Geschäftserfolg. Miss Ergebnisse (Umsatz, Conversions), nicht Aktivitäten.
  • Zu viele KPIs gleichzeitig tracken (Fokus auf 5–10 Kern-KPIs).
  • KPIs ohne Kontext betrachten (Saisonalität, Marktveränderungen).
  • Operative und strategische KPIs vermischen.

Häufige Fragen

Verwandte Begriffe

Conversion Rate

Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt den Prozentsatz der Website-Besucher an, die eine gewünschte Aktion ausführen – z. B. einen Kauf tätigen, ein Formular ausfüllen oder sich für einen Newsletter anmelden.

ROAS (Return on Ad Spend)

ROAS (Return on Ad Spend) misst den Umsatz, der pro investiertem Werbe-Euro erzielt wird. Er ist die zentrale Kennzahl zur Bewertung der Effizienz von Werbekampagnen.

Customer Lifetime Value (CLV)

Der Customer Lifetime Value (CLV) beziffert den Gesamtumsatz, den ein Kunde voraussichtlich über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung generiert.

Bounce Rate (Absprungrate)

Die Bounce Rate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die eine Website nach dem Aufruf nur einer einzigen Seite wieder verlassen, ohne weitere Aktionen durchzuführen.

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